Hilfe
Sie benötigen Hilfe, Sie haben Fragen? Hier finden Sie Antworten!
Wie funktioniert der Online-Shop von AKAH?
Stöbern Sie einfach durchs Sortiment und lassen Sie sich von unserer riesigen Auswahl begeistern! Bei uns finden Sie berechtigungspflichtige Artikel (vor allem Waffen und Munition) sowie frei erhältliche Artikel (Zubehör, Bekleidung, etc.). Erwerbsberechtigungspflichtige Artikel können Sie bei uns bestellen und dann über einen Fachhändler erhalten, dem Sie Ihren Berechtigungsnachweis vorlegen.
Warum muss ich einen Fachhändler auswählen?
Wir als Großhändler verkaufen nicht direkt an Endkunden. Daher arbeiten wir mit einem Netzwerk an Fachhändlern zusammen, bei denen Sie die Ware kaufen. Die Auswahl des Händlers bleibt Ihnen als Kunde überlassen.
Wie bestelle ich?
Wählen Sie in aller Ruhe aus unserem Angebot aus. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb legen, sehen Sie Ihre Auswahl sowie die Preise, die Mehrwertsteuer und die Versandkosten auf einen Blick. Sofern Ihr Warenkorb einen oder mehr berechtigungspflichtigen Artikel enthält, können Sie die Bestellung nur zur Abholung bei einem Fachhändler abschließen.
Abholung oder Direktversand?
Sie können die Ware entweder in einem Fachgeschäft Ihrer Wahl abholen (bei berechtigungspflichtigen Artikeln ist nur dieser Weg möglich) oder per Direktversand zu sich nach Hause schicken lassen. In jedem Fall müssen Sie einen Händler auswählen, bei dem Sie den Kauf tätigen. Die Lieferung erfolgt dann aus unserem Zentrallager, entweder zum Händler zur Abholung oder direkt zu Ihnen. Wir liefern nur innerhalb Deutschlands!
Zahlungsmethoden
Wenn Sie nun Ihre persönlichen Daten eingeben, wählen Sie auch die gewünschte Zahlungsart. Ihnen stehen die Zahlungsarten nur Verfügung, die der jeweilige Händler anbietet. Diese können je nach Händler variieren. Bei Abholung bezahlen Sie die Ware IMMER erst vor Ort im Ladengeschäft bei Abholung.
Wann habe ich die Bestellung ausgelöst?
Nach Bestellung erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail. Diese bestätigen Sie uns bitte am besten sofort – spätestens innerhalb von 24 Stunden - durch Anklicken des enthaltenen Links. Erst nach Eingang der Bestellbestätigung wird die Bestellung ausgelöst.
Wie funktioniert die Suchfunktion?
Geben Sie einfach in das Suchfenster den gesuchten Begriff oder die AKAH Artikel-Nummer ein. Nach Klick auf den Button „Los“ wird die Suche gestartet und das Suchergebnis wird Ihnen angezeigt. Dabei können Sie auch Suchbegriffe kombinieren, z.B. "Diabolo Match". Sie können auch Teilbegriffe eingeben, wie z.B. "Futter" statt "Hundefutter". In der Live-Suche sehen Sie bereits Vorschläge, bevor Sie die Suchabfrage abgeschickt haben.
Wie registriere ich mich?
Falls Sie in unserem Online-Shop noch nicht registriert sind, dann klicken Sie bitte ganz oben auf den Button „Registrierung“. Bitte füllen Sie alle Felder mit Ihren persönlichen Daten aus. Zum Abschluss der Registrierung klicken sie auf den Button „Abschicken“. Ihre Daten werden an uns übermittelt und Sie erhalten per E-Mail eine Registrierungsbestätigung.
Wenn Sie bereits bei uns registriert sind, können Sie sich unter "Kunden-Login -> Anmelden" direkt einloggen.
Wenn Sie sich als Händler bei uns registrieren möchten, verwenden Sie bitte das Formular "Registrierungs-Formular Geschäftskunden". Sie benötigen dazu Ihre Kundennummer, die Sie nach Vorlage Ihrer Gewerbeanmeldung bereits erhalten haben.
